2024年银行网点体验记录
工商银行
郴州永兴支行营业室
网点评价：优
经过
首次前往日期：2月1日
开卡日期：2月1日
起初想问网点有没有龙年纪念卡现货，被告知没有后在网上申请后到网点激活，服务很周到，接待员还教了如何利用预约来插队。
我有一个4年前的二类户，经历3天碰到各种问题顺利销户，网点耐心解决。
我方在2月21日再去网点，因为参加“湘约惠月月刷”活动，20W限额不够用，申请改月限额。
首先柜员帮操作后碰到“工银e支付”无法开通问题，中途周转 柜员 -> 大堂经理 -> 年轻服务人员 -> 柜员 -> 主管，最后碰到 bug 无法解决，告知次日再来，此事还在解决当中。总体服务超级好，不厌其烦为客户解决问题，最后没完成还向客户致歉，我方也向对方致歉表示耽误时间了。
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邮储银行
永兴县干劲路支行
网点评价：优
经过
首次前往日期：2月2日
开卡日期：2月2日
打电话询问是否有美团联名卡库存后，遂到网点后开卡，断卡先锋我是中风险（黄马）客户（近期有新开广电卡），告知是因为广电卡改套餐引起的，询问主要用途后顺利开卡。网点服务热情友好，保安大哥特别热情。
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2月20日07355523377回电询问卡是否是本人使用，态度良好，得到结果后挂机。
湖南农信
永兴县干劲路支行
网点评价：良
经过
首次前往日期：2月6日
开卡日期：2月8日
由于是家人常去的行，陪同家人存定期后顺路询问网点人员，是否能开卡，得到否定答复。后建议我方开信用卡，得知学生能开信用卡后扫码网申，于2月22日申请通过。
次日再去和网点人员询问后说可以试试，在前台填好申请表后，在柜台开卡时遭到柜员拒绝，柜员询问我参加何种活动需要开卡，我如实告知，柜员说我们没有这种活动，我方告知柜员关注”湖南农信”微信公众号，上面有活动内容，后柜员岔开话题告知银行内有规定不给开卡，我方需询问是何种文件，柜员无法告知，后续多次柜员以各种理由推辞开卡事宜，我受不住遂离开网点。
当天下午拨打湖南农信客服热线，客服告知是以261号文件，我方仔细阅读文件后发现未有相关规定，随后再次拨打客服热线客服答应反应此问题。后日网点人员回电告知可以来开卡，次次日来到网点顺利开卡，柜员表示”我们不是不给你开卡“，我方如实告知昨日经过，柜员笑着结束话题。总体服务中规中矩，服务人员年轻，但是主管和柜员年龄偏老，思想落后不愿意接受新事物，只能给到这个评价了。
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2月22日07355525888回电询问用卡相关事宜，告知我方上了反诈名单，可能会调整卡限额之类的，问我用卡主要用途，我方如实告知。后对方询问参加何种活动，我说微信公众号上有，对方再次询问细节，我方如实告知。对方说你弄这些干什么，我方告知不止这一家银行有活动，我参加的都是正规活动，你要查流水发现我有异常就随便了，后对方察觉到我对此表示反感后，挂断电话。
建设银行
永兴大桥路支行
网点评价：优
经过
首次前往日期：2月20日
开卡日期：2月20日
年前询问我们这最大的建行网点”龙年贺岁龙卡“是否有库存，得到管理这个卡的人员放假了。在2月20日再次致电询问，告知否定答复后顺路去湖南银行开卡，告知断卡先锋为高风险客户不给开卡。
随后回家路上看到路边的支行网点，遂前往询问是否有库存。网点人员说不确定，帮我打电话询问了一下，得出肯定答复。我方询问高风险客户是否能开卡，网点人员回复说可以试试，遂填表后到柜台申请。查看断卡先锋我是中风险（黄马）客户，柜员没有多问，告知卡必须是本人使用，提额要在半个月后申请。柜员表示你是我们第一个申请”龙年贺岁龙卡“卡的客户。
后网点工作人员帮忙操作激活卡，领立减金等事宜，最后加了客户经理微信。
总体服务超赞，耐心体贴，为客户着想。
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湖南银行
永兴分行
网点评价：差
经过
首次前往日期：2月20日
开卡日期：2月20日
2月20日到网点询问我想参加活动，是否能开卡，网点人员询问用途后我方如实告知，后填表去 VTM 开卡，告知断卡先锋为高风险客户不给开卡，后我方解释用途后，可以开卡，但是不给开通在线支付，我方表示会打客服热线反应此问题。
后在网点门口打电话询问此事宜，客服人员首先是常规话术，浪费了5分钟左右。后我方主动提出提交工单处理才询问具体事宜。次日支行回电告知可以开卡，二类卡限额1000。后来到网点顺利开卡，正常服务，没有多问。
给差的理由是不为客户着想，优先考虑高价值用户，不考虑客户实际需求，随意给出否定断言，欺骗客户。
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长沙银行
永兴分行
网点评价：
经过
首次前往日期：2月21日
开卡日期：
2月21日到网点询问我想参加活动，是否能开卡，得到试一试的回答。网点人员拍照了我的学生证，学信网，云闪付卡列表，网点人员是年轻妹子，挺好说话的，她询问网点主管能不能开卡，得到否定回复，我方和网点人员交涉之后再次询问主管，依然否定回复，并未告知具体原因，遂离开网点。
离开网点后致电长沙银行客服热线，接线员是长沙妹子，声音很好听，主动询问我的诉求之后帮我仔细记录反馈，后互相问好后挂断，服务特别周到，为客户着想，非常好评。2月22日网点回电，询问卡用途，后告知无法开通在线支付，打太极几轮后最后答应给我开卡，可能限额1、200，后续有需要再提额。由于不在本地无法开卡，次日再去。
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浦发银行
郴州支行
网点评价：优
经过
2月22日陪同父亲到网点销卡，顺路询问我想参加活动，是否能开卡，得到需要给出辅助证明材料，由于我不在市区上学，户口也不在市区本地，网点人员建议我去学校当地网点开卡，后遂离去。由于办了业务给了2小时免费停车券。
总体服务好评，核心是为客户着想。
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